内容提要：“社区居委会吗？我们家的屋顶渗水了，这怎么解决啊？”日前，家住咸阳北路街道化工社区锦西里12门的姜大爷在电话里着急地说。社区工作人员耐心安抚居民情绪，并大致了解了渗水情况。
天津北方网讯：“社区居委会吗？我们家的屋顶渗水了，这怎么解决啊？”日前，家住咸阳北路街道化工社区锦西里12门的姜大爷在电话里着急地说。社区工作人员耐心安抚居民情绪，并大致了解了渗水情况。
之后，社区工作人员来到姜大爷家中，现场查看了在厨房一角的漏水点位后，又走访了部分居民了解情况，初步判断因下水道堵塞，加上截门安装不严造成漏水。
“姜大爷您别着急，咱们争取今天就解决问题。您还得去医院拿药吧，您去您的，这边交给我们，我们马上联系上面几家住户。”社区工作人员安顿好姜大爷，随后逐层入户，了解各家下水道情况并引导居民在解决问题前尽量少用水。
“师傅，居民一会儿就得做午饭了，您看您11点前能到吗？”社区工作人员一边确认疏通下水道的工人的抵达时间，一边一遍遍耐心和居民沟通解释。
下水道堵塞影响整栋楼的用水方便，听说社区出面协调解决，居民们非常开心。直到中午时分，相关管道全部疏通，问题圆满解决，期间社区工作人员一直跟着忙前忙后。
化工社区工作人员的办事效率和服务态度得到群众的一致点赞。“我拿完药回来一看，问题都解决完了，这事儿办的又快又好，咱们社区的同志真不错，真是为我们办实事。”回到家的姜大爷高兴地说。（津云新闻编辑李彤）