评论:为民服务不能只是被动“接招”

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2021-01-08 01:11

内容提要:“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗?”近日,外地某市最低气温跌破零下20摄氏度,这条“市民吐槽清晨排长队缴纳社保”的微博登上热搜。为此,该市社保局回应:社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。

  天津北方网讯:“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗?”近日,外地某市最低气温跌破零下20摄氏度,这条“市民吐槽清晨排长队缴纳社保”的微博登上热搜。为此,该市社保局回应:社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。

  问题出现之后,相关部门及时予以改进,值得肯定,但“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”。说到底,服务百姓的目的就是为他们排忧解难。也许,老百姓的困难我们不一定都能“未卜先知”,但很多困难并非无法预判,就像大雪天在门口铺一条防滑毯,并不是非要等有人滑倒了才想起来。

  服务群众,不能只是被动“接招”,而应主动作为。近日,铁路部门在部分高铁车次试点“静音车厢”服务,通过增加差异化的服务内容来化解静与闹之间的矛盾,给好静的旅客提供多一项选择,也让带孩子出行的旅客没那么尴尬。虽然初衷与公共场所禁噪一致,但二者做法不同,区别在于一个是做加法,一个是做减法。有时候,群众的现实需求就是一面最好的镜子。增强主动服务观念、提升服务质量,并不是一句简单的口号,而是需要扎扎实实的行动和举措来实现。

  服务群众,既要想在前也要做在前,多思群众之苦、多想群众之忧、多解群众之难,敢于担当、迎难而上,一项一项抓落实,一件一件去解决。事实证明,多做一些“未雨绸缪”的小事、善事,就能少一些“亡羊补牢”的难事、尴尬事,从而进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感。(津云新闻编辑刘颖)

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